Di Zaman komputasi awan dan internet rumah bisnis telah menjadi virtual. Layanan kurir dan pengiriman sangat cepat dan cepat karena ini. Sebelum satu atau dua dekade skenario itu seperti jika Anda ingin mengirimkan barang-barang Anda ke mana saja di dunia itu adalah proses yang membosankan dan memakan waktu. Kurir Anda dapat mencapai setelah beberapa hari sehingga pentingnya pengiriman yang dikirim tidak memiliki nilai setelah mencapai.
Tapi hari ini adalah gambaran yang berbeda, sejumlah besar perusahaan kurir telah mengalami pergeseran teknologi dan telah meningkatkan sistem dan layanan mereka dengan alat teknologi terbaru yang tersedia. Semua perusahaan bersaing satu sama lain untuk memberikan layanan terbaik di kelasnya dan mereka mengadopsi proses dan prosedur terbaru untuk mengirimkan barang tepat waktu dan sedini mungkin. Dengan dimulainya globalisasi, industri kurir berkembang pesat dan banyak perusahaan berlomba-lomba mendapatkan pangsa pasar yang lebih besar karena daya tarik industri tersebut. Semua perusahaan ini berbeda satu sama lain karena mereka memiliki kekuatan dan kelemahan mereka sendiri yang ingin mereka eksploitasi untuk mendapatkan bagian dari pangsa pasar.
Industri kurir adalah industri yang berkembang pesat dan berkembang yang melihat banyak perusahaan baru dibentuk di seluruh dunia. Mereka menjamin kecepatan, keamanan dan layanan. Dengan permulaan teknologi dan pertumbuhan pesat dalam ilmu komputer, layanan kurir menyediakan layanan teknologi tinggi bagi pelanggannya dengan memberi mereka tanda tangan unik yang memungkinkan mereka melacak kemajuan paket dan jarak ke tempat kedatangannya. Karena layanan khusus dan layanan pelanggan ekstra inilah biaya layanan kurir lebih tinggi daripada layanan pos biasa. Mulai dari asuransi untuk melacak pengiriman Anda, mereka memberikan keamanan terbaik untuk barang-barang Anda.
Perusahaan kurir meningkat pesat, demikian pula strategi mereka untuk bersaing dengan sesama pesaing. Mereka memberikan berbagai layanan dan bahkan gratis kepada pelanggan mereka. Dari skema seperti bagasi tambahan hingga pengiriman tepat waktu, mereka bahkan memberikan tarif pengiriman murah selama festival atau pameran tertentu. Ekspor-Impor juga tergantung pada layanan kurir dan Perusahaan Kurir ini. Mereka memainkan peran penting dalam menjalankan bisnis ekspor impor. Dikatakan bahwa rumah-rumah produksi besar menghasilkan barang tetapi pada akhirnya produk tersebut sampai kepada pengguna akhir hanya melalui perusahaan kurir ini. Dan karenanya untuk mendapatkan pangsa pelanggan dan pangsa pasar, layanan pelanggan sangat penting bagi perusahaan dan oleh karena itu penting bagi pelanggan untuk mendapatkan produk mereka pada waktu yang ditentukan dan dalam kondisi yang tepat.